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新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營銷理論的競合趨勢

作者: 周勇 來源: 中國營銷傳播網(wǎng)

近代營銷歷史上有三個(gè)非常重要的營銷理論:R•雷斯的USP理論、D•奧格威提出品牌形象論和特勞特和里斯的定位理論。這三大理論創(chuàng)造了不同的營銷價(jià)值觀,引領(lǐng)了其不同的營銷時(shí)代,甚至到今天依然對(duì)營銷人有非常重要的影響。不過隨著科技和市場環(huán)境的改變,該三大營銷理論發(fā)生了微妙的變化:雖然代表不同的維度,不過在現(xiàn)代營銷過程中出現(xiàn)了更多的融合!本文將對(duì)三大理論如何共同作用同一品牌做一個(gè)論述。 

一 三大營銷理論簡述

1、R•雷斯提出的USP理論

20世紀(jì)50年代R•雷斯的USP理論是當(dāng)時(shí)營銷界的主流觀點(diǎn)。USP是英文Unique Sales Proposition的縮寫,引入華語營銷界的時(shí)候被稱為“獨(dú)特的銷售主張”,核心觀點(diǎn)為:品牌向消費(fèi)者敘述一個(gè)獨(dú)特的銷售主張,而且這個(gè)主張是競爭者所沒法做到的。該理論迎合20世紀(jì)50年代時(shí)代特征,成為營銷理論的主流,在營銷行業(yè)掀起了產(chǎn)品至上時(shí)代,直到今天依然有很多的可取之處。

2、D•奧格威提出的品牌形象理論

20世紀(jì)60年代D•奧格威提出的品牌形象論,認(rèn)為在產(chǎn)品生產(chǎn)過剩和產(chǎn)品泛濫的時(shí)代,最直接的結(jié)果就是產(chǎn)品很大程度上出現(xiàn)同質(zhì)化,造成功能利益點(diǎn)差異化越來越小。奧格威的形象論主張的觀點(diǎn)是消費(fèi)者購買時(shí)看重的是實(shí)質(zhì)與心理利益之和,而形象化的品牌就是帶來品牌的心理利益。沿著該理論方向,奧格威成功策劃了勞斯萊斯汽車、哈撒韋襯衫等影響深遠(yuǎn)的世界級(jí)品牌,由此掀起“品牌形象論”的旋風(fēng)。20世紀(jì)60年代也因此成為奧格威引領(lǐng)了一個(gè)形象至上的營銷時(shí)代,而且也在很多品牌構(gòu)建過程中成為重要的指導(dǎo)理論和組成部分。

3、特勞特和里斯提出的定位理論

20世紀(jì)70年代理論是特勞特和里斯提出的定位(Positioning)理論。他們的專著《定位:攻心之戰(zhàn)》對(duì)定位進(jìn)行了詳細(xì)的論述。定位論主張從傳播受眾(消費(fèi)者)角度出發(fā),由外向內(nèi)在傳播對(duì)象心目中占據(jù)一個(gè)有利位置,對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西,而是去操縱人們心中原本的想法,去打開聯(lián)想之結(jié)。定位的真諦就是“攻心為上”,消費(fèi)者的心靈才是營銷的終級(jí)戰(zhàn)場。該理論在2001年被美國營銷學(xué)會(huì)評(píng)選有史以來對(duì)美國營銷影響最大的觀念,其影響力可想而知?! ?/p>

二 三大營銷理論是產(chǎn)品、形象和定位不同維度對(duì)品牌的詮釋

三大營銷理論是產(chǎn)品、形象和定位三大不同維度。正是因?yàn)椴煌木S度,造成他們在內(nèi)容上面切入的角度形成巨大的差異。三者對(duì)營銷的作用已經(jīng)是營銷人有目共睹:都在營銷行業(yè)取得過非凡的成績,都曾經(jīng)都是引領(lǐng)過某個(gè)營銷時(shí)代并且現(xiàn)在依然在很大程度上面影響到現(xiàn)代人的營銷思維! 

1、 三大營銷理論代表產(chǎn)品、形象和品牌三個(gè)不同的維度;

維度是梳理復(fù)雜內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn),特別是營銷這樣既專業(yè)又復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)更需要維度作為標(biāo)準(zhǔn)。三大營銷理論R•雷斯的USP理論、D•奧格威提出品牌形象論和特勞特和里斯的定位理論:正是從產(chǎn)品、形象以及定位的維度詮釋營銷活動(dòng)。

R•雷斯的USP理論是產(chǎn)品的維度來訴說營銷的本源。而且在20世紀(jì)50年代產(chǎn)品相對(duì)稀缺的環(huán)境下,對(duì)產(chǎn)品的包裝和訴求是營銷最直接的需求而且最迫切的需求,所以理所當(dāng)然的順勢而生;

D•奧格威提出品牌形象論更多的是從形象的維度來訴求品牌和消費(fèi)者之間對(duì)等的感受。在20世紀(jì)60年代產(chǎn)品過剩,品牌競爭加劇以及功能同質(zhì)化的背景下,形象成為品牌突圍的重要方式;

特勞特和里斯的定位理論就如同他的名字一樣,是以定位的維度訴求品牌在占領(lǐng)消費(fèi)者內(nèi)心的心智資源。這一點(diǎn)在品牌過剩和信息過剩的現(xiàn)代顯得格外的重要。 

2、 三大營銷理論的競合  

產(chǎn)品作為品牌的基礎(chǔ),不管是無形產(chǎn)品還是有形產(chǎn)品,都是品牌傳播價(jià)值的載體,也是消費(fèi)者接受和了解品牌的載體途徑。所以產(chǎn)品的重要程度在營銷活動(dòng)中從未衰減。根據(jù)產(chǎn)品在營銷活動(dòng)中的不同作用,一般將產(chǎn)品分為三類:形象產(chǎn)品、主推產(chǎn)品和策略產(chǎn)品。因?yàn)檫@樣的劃分對(duì)產(chǎn)品在營銷中會(huì)有非常清晰的認(rèn)識(shí)。

三大營銷理論又是怎么相互作用的呢?筆者認(rèn)為他們是一種競合關(guān)系,從不同的角度來作用到品牌上的,共同推動(dòng)品牌的發(fā)展,但是各自的作用又不一樣。定位在品牌推出的時(shí)候已經(jīng)發(fā)揮作用,而且產(chǎn)品延續(xù)都是在這個(gè)基礎(chǔ)之上開始的,很大程度上面可以講,產(chǎn)品的usp和形象理論是圍繞定位展開。首先,就產(chǎn)品本事而言,不管什么產(chǎn)品都會(huì)在銷售觀點(diǎn)包裝的過程中運(yùn)用到usp獨(dú)特銷售主張,并且是精心的包裝。其中形象產(chǎn)品,作為代表品牌最高端的產(chǎn)品級(jí)別,在很大程度上代表品牌的最高產(chǎn)品形象,無疑成為品牌層面的一個(gè)關(guān)鍵要素。形象產(chǎn)品的推廣過程中會(huì)出現(xiàn)在很多品牌傳播層面的場合,成為品牌的產(chǎn)品代言人。非常優(yōu)秀的形象產(chǎn)品,在很大程度上面代表著企業(yè)品牌形象這一點(diǎn)在蘋果公司體現(xiàn)的淋漓盡致。不管什么類型的企業(yè)和品牌,形象產(chǎn)品注定成為品牌推廣的中形象部分的重要元素,自然對(duì)形象的要求高出許多。所以形象產(chǎn)品的usp注定會(huì)和形象至上的觀點(diǎn)交叉,兩者在形象產(chǎn)品的推廣過程中的結(jié)合也成為理所當(dāng)然的事情。主推產(chǎn)品的情況又是怎么樣呢?主推產(chǎn)品是終端呈現(xiàn)的主體,也是企業(yè)利潤的重要來源,該類型產(chǎn)品是品牌獲取市場地位和占有率的關(guān)鍵要素,所以這些產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和利益點(diǎn)的梳理就顯得格外重要。傳統(tǒng)的情況下,該類產(chǎn)品對(duì)形象的要求沒有形象產(chǎn)品那么強(qiáng)烈。但是這些在科技的推動(dòng)下發(fā)生了悄悄的變化,如電子商務(wù)平臺(tái)的興起讓這些產(chǎn)品不斷的推上了網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)。在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的呈現(xiàn)過程中,主推產(chǎn)品的usp 顯的非常重要的同時(shí)。電子商務(wù)平臺(tái)的主推產(chǎn)品形象也非常重要,因?yàn)楫a(chǎn)品的沒有和消費(fèi)者面對(duì)面的接觸即觸覺在電子商務(wù)平臺(tái)被弱化,只有通過平面的形式來展現(xiàn)、包裝和美化主推產(chǎn)品的usp。在一定程度上面講,該點(diǎn)是兩個(gè)理論的直接融合。所以在科技的推動(dòng)下,至少在電子商務(wù)的平臺(tái)下面,usp和形象論推融合發(fā)揮作用的趨勢越來越突出;最后在策略產(chǎn)品方面,這個(gè)典型的一個(gè)案例就是肯德基的漢堡促銷廣告。沒有因?yàn)槠洳呗云范档蜆?biāo)準(zhǔn),其中usp和形象理論同樣發(fā)揮作用?! ?/p>

三 三大營銷理論是戰(zhàn)略和執(zhí)行層面的結(jié)合

三大理論分屬不同的層面,特勞特和里斯的定位理論是品牌戰(zhàn)略層面的思考,更多的是品牌核心方向。R•雷斯的USP理論和D•奧格威提出品牌形象論是實(shí)現(xiàn)品牌定位戰(zhàn)略的執(zhí)行層面營銷活動(dòng)。如果用大樹為比喻,那么定位就是枝干,不會(huì)改變,只會(huì)強(qiáng)大,而usp和形象理論就是花和葉,不斷的光合作用,滋養(yǎng)枝干,會(huì)掉,但會(huì)不斷的生長。雖然產(chǎn)品和形象可以不斷的升級(jí)或者出新但是不會(huì)缺席即經(jīng)常變化,但是不可或缺。所以三大理論完全處于不同的兩個(gè)層級(jí)。一個(gè)戰(zhàn)略層面,一個(gè)執(zhí)行層面不同的角度發(fā)揮作用。同時(shí)在實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展的過程中必須完美的結(jié)合才可以發(fā)揮最大的作用!

定位理論,作為品牌戰(zhàn)略層面的思考。定位是對(duì)品牌的方向以及消費(fèi)者的心智資源的把握,是一個(gè)方向定位,具有超強(qiáng)的穩(wěn)定性,不會(huì)輕易的改變。他是早于usp和形象論和消費(fèi)者大眾要溝通的最重要的品牌內(nèi)容,也會(huì)是在品牌傳播的時(shí)候成為最重要和最大比例的內(nèi)容。典型的就是寶潔旗下洗發(fā)水品牌。海飛絲定位去屑,飄柔定位柔順,潘婷定位營養(yǎng),這樣的定位不會(huì)輕易改變,甚至可以說不會(huì)改變。而且在傳播的時(shí)候,不管產(chǎn)品和形象是如何的表現(xiàn),定位的核心思想都作為重要的內(nèi)容一起出現(xiàn)。這一點(diǎn)在戰(zhàn)略層面保證不會(huì)偏離,而且形成巨大的差異和競爭優(yōu)勢。

USP是一個(gè)產(chǎn)品的層面更多的維度;形象論是一個(gè)對(duì)外傳播時(shí)候品牌形象的一個(gè)層面維度,如同決定一個(gè)人穿什么衣服一樣。還是寶潔的三大洗發(fā)水品牌為例,海飛絲、飄柔和潘婷三大品牌在中國市場上經(jīng)過多年的發(fā)展,定位沒有絲毫改變過。但是產(chǎn)品和形象都進(jìn)行過多次的升級(jí)。如海飛絲為,出品不同的系列,這些系列唯一不變的就是去頭屑的定位,但是在香味和原料方面做了很多變化。同時(shí)品牌的形象也做了很多的調(diào)整;而飄柔最明顯,在產(chǎn)品的形象主色調(diào)方面都做過巨大的調(diào)整即綠色,深黃色的變化。所以不同的市場需要會(huì)讓執(zhí)行層面的usp和形象發(fā)生變化,但是唯有戰(zhàn)略層面的定位不會(huì)改變?! ?/p>

三大營銷理論出現(xiàn)的時(shí)代不同,作用也不同。但是當(dāng)下的市場環(huán)境下,三者都在一定程度有了延伸。他們的異同不可能在如此簡單的篇幅詮釋清楚,本文只是給讀者一個(gè)輪廓性的認(rèn)識(shí)。未來在實(shí)踐中有感悟?qū)⒘硇型瞥鲂挛恼?。