外貿(mào)電子郵件營(yíng)銷的幾個(gè)要點(diǎn)
一、郵件營(yíng)銷是一種營(yíng)銷投資
如果我們每次都可通過(guò)電子郵件獲得新顧客,那么也無(wú)需這么勞神費(fèi)思了。然而,事實(shí)卻是獲得一位新顧客所花費(fèi)的成本,往往多于你從這個(gè)顧客首次訂單中賺到的錢(qián)。我們?cè)谶@一點(diǎn)上要有足夠的思想準(zhǔn)備。但是,開(kāi)發(fā)新顧客的關(guān)鍵點(diǎn)在于,這些新顧客可能產(chǎn)生的后續(xù)收益和回報(bào)。一言概之,開(kāi)始電子郵件營(yíng)銷之前,要制定一個(gè)預(yù)算并且要有一個(gè)相對(duì)可以實(shí)現(xiàn)的預(yù)期。
二、收到郵件后,顧客的反應(yīng)與既有顧客不同
我們幾乎沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的事:當(dāng)我們向一個(gè)陌生的郵件訂閱者發(fā)送了一封郵件之后,隨后就收到了他的訂單,除非你們公司是一個(gè)知名的品牌,并給出了很有吸引力的報(bào)價(jià),這一情形才會(huì)發(fā)生。將一個(gè)初次接觸者轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷倪^(guò)程猶如跳舞,你必須事先有條理地設(shè)計(jì)自己的舞步。
相對(duì)于你既有的顧客,這些你初次接觸的潛在顧客對(duì)你的郵件會(huì)表現(xiàn)出完全不一樣的反應(yīng):你的顧客可能直接點(diǎn)開(kāi)郵件并下單,而你初次接觸的潛在顧客可能會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站瀏覽內(nèi)容,然而進(jìn)行采購(gòu)條件比較調(diào)查,看看你跟別的供應(yīng)商有什么不同,隨后他可能就離開(kāi)了,但是只要你給他產(chǎn)生了良好的印象,幾天之后,他還可能通過(guò)搜索再次進(jìn)入你的網(wǎng)站。
三、郵件營(yíng)銷很花時(shí)間
通過(guò)電子郵件成功地拓展新顧客,可能要花費(fèi)你數(shù)月的時(shí)間,而如果你執(zhí)行一項(xiàng)有系統(tǒng)的郵件拓展計(jì)劃來(lái)開(kāi)發(fā)新顧客,可能花費(fèi)的時(shí)間還更長(zhǎng)。在這一過(guò)程中,你要不斷地斟酌傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容,不斷優(yōu)化、提升這些內(nèi)容。你首次發(fā)郵件給一個(gè)顧客就馬上成功的可能性很低。因此,你在發(fā)郵件的過(guò)程中要不斷觀察、測(cè)試、修改一些內(nèi)容,同時(shí)要不斷地重復(fù)實(shí)施這些行為。只有這樣,你的郵件營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)變得更強(qiáng)大有力。此外,當(dāng)你遭遇一兩次挫折之后,不要輕易放棄,這是非常關(guān)鍵的。
四、持續(xù)是關(guān)鍵
一旦發(fā)現(xiàn)你的電子郵件在某項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生了效果,讓一個(gè)潛在顧客變成了顧客,那么你要不斷地重復(fù)嘗試這一內(nèi)容。一些嘗試可能會(huì)比其他的更加奏效,記住它們,并持續(xù)不斷地實(shí)施。
五、在潛在顧客離去之前抓住他
很多潛在顧客首次瀏覽你的網(wǎng)頁(yè),只是為了做采購(gòu)對(duì)比,他們可能會(huì)很快離開(kāi),而不會(huì)像既有顧客一樣在你的網(wǎng)站里搜索新內(nèi)容或者定期訪問(wèn)。因此,你要盡可能地利用一切方法,將這些訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為你的顧客。