一、郵件營(yíng)銷是一種營(yíng)銷投資

如果我們每次都可通過(guò)電子郵件獲得新顧客，那么也無(wú)需這么勞神費(fèi)思了。然而，事實(shí)卻是獲得一位新顧客所花費(fèi)的成本，往往多于你從這個(gè)顧客首次訂單中賺到的錢(qián)。我們?cè)谶@一點(diǎn)上要有足夠的思想準(zhǔn)備。但是，開(kāi)發(fā)新顧客的關(guān)鍵點(diǎn)在于，這些新顧客可能產(chǎn)生的后續(xù)收益和回報(bào)。一言概之，開(kāi)始電子郵件營(yíng)銷之前，要制定一個(gè)預(yù)算并且要有一個(gè)相對(duì)可以實(shí)現(xiàn)的預(yù)期。

二、收到郵件后，顧客的反應(yīng)與既有顧客不同

我們幾乎沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的事：當(dāng)我們向一個(gè)陌生的郵件訂閱者發(fā)送了一封郵件之后，隨后就收到了他的訂單，除非你們公司是一個(gè)知名的品牌，并給出了很有吸引力的報(bào)價(jià)，這一情形才會(huì)發(fā)生。將一個(gè)初次接觸者轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷倪^(guò)程猶如跳舞，你必須事先有條理地設(shè)計(jì)自己的舞步。

相對(duì)于你既有的顧客，這些你初次接觸的潛在顧客對(duì)你的郵件會(huì)表現(xiàn)出完全不一樣的反應(yīng)：你的顧客可能直接點(diǎn)開(kāi)郵件并下單，而你初次接觸的潛在顧客可能會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站瀏覽內(nèi)容，然而進(jìn)行采購(gòu)條件比較調(diào)查，看看你跟別的供應(yīng)商有什么不同，隨后他可能就離開(kāi)了，但是只要你給他產(chǎn)生了良好的印象，幾天之后，他還可能通過(guò)搜索再次進(jìn)入你的網(wǎng)站。

三、郵件營(yíng)銷很花時(shí)間

通過(guò)電子郵件成功地拓展新顧客，可能要花費(fèi)你數(shù)月的時(shí)間，而如果你執(zhí)行一項(xiàng)有系統(tǒng)的郵件拓展計(jì)劃來(lái)開(kāi)發(fā)新顧客，可能花費(fèi)的時(shí)間還更長(zhǎng)。在這一過(guò)程中，你要不斷地斟酌傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容，不斷優(yōu)化、提升這些內(nèi)容。你首次發(fā)郵件給一個(gè)顧客就馬上成功的可能性很低。因此，你在發(fā)郵件的過(guò)程中要不斷觀察、測(cè)試、修改一些內(nèi)容，同時(shí)要不斷地重復(fù)實(shí)施這些行為。只有這樣，你的郵件營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)變得更強(qiáng)大有力。此外，當(dāng)你遭遇一兩次挫折之后，不要輕易放棄，這是非常關(guān)鍵的。

四、持續(xù)是關(guān)鍵

一旦發(fā)現(xiàn)你的電子郵件在某項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生了效果，讓一個(gè)潛在顧客變成了顧客，那么你要不斷地重復(fù)嘗試這一內(nèi)容。一些嘗試可能會(huì)比其他的更加奏效，記住它們，并持續(xù)不斷地實(shí)施。

五、在潛在顧客離去之前抓住他

很多潛在顧客首次瀏覽你的網(wǎng)頁(yè)，只是為了做采購(gòu)對(duì)比，他們可能會(huì)很快離開(kāi)，而不會(huì)像既有顧客一樣在你的網(wǎng)站里搜索新內(nèi)容或者定期訪問(wèn)。因此，你要盡可能地利用一切方法，將這些訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為你的顧客。