國內(nèi)市場注定短命的十類品牌
六、毒蘑菇類——食品乳業(yè) 三鹿奶粉因三聚氰胺而倒閉,咸鴨蛋因蘇丹紅而滯銷,甚至蒙牛也因緋聞而淪落到被收購的命運(yùn),但麥當(dāng)勞肯德基卻沒有受到傳言風(fēng)波影響。這些具有牢固深厚企業(yè)文化根基的品牌,是不會因為個別不利事件而崩潰的。不是因為這些企業(yè)善于危機(jī)公關(guān),而是因為背后有強(qiáng)大的企業(yè)文化后盾。毒蘑菇表面色彩鮮艷誘人,吃下去卻會要人命。一些食品品牌就如同這些毒蘑菇一樣,專注于表面的光彩響亮,卻不重視企業(yè)文化根基的打造。一旦出現(xiàn)危機(jī),立即就如雪崩一樣垮掉。與其臨時抱佛腳搞危機(jī)公關(guān),不如平時多燒香搞好企業(yè)文化。沒有良好的企業(yè)文化,就沒有嚴(yán)格的企業(yè)管理,出現(xiàn)問題是遲早的事。 七、風(fēng)箏類——飲料行業(yè) 很多企業(yè)都喜歡隨意品牌延伸。旗下某個足球隊發(fā)跡了,就以為自己的礦泉水也一定成功。當(dāng)前最典型的莫過于恒大集團(tuán)開發(fā)的恒大冰泉。當(dāng)然現(xiàn)在還不能說恒大冰泉一定短命,但是這類品牌借助足球之風(fēng)是不爭的事實。這類風(fēng)箏式的品牌能持續(xù)多久,完全依賴恒大足球能興盛幾時。恒大集團(tuán)是個房地產(chǎn)企業(yè),企業(yè)文化與礦泉水品牌毫不相干。一旦恒大足球隕落了,恒大冰泉就失去借力之風(fēng)。這類品牌也就如同無風(fēng)時的風(fēng)箏,迅速一樣跌落塵埃。即使消費(fèi)者那時可能還記得恒大冰泉的好處,但與恒大集團(tuán)沒有任何關(guān)系了,除非恒大集團(tuán)轉(zhuǎn)型做了飲用水行業(yè)。前面失敗的此類品牌案例早已有之,如當(dāng)年馬俊仁創(chuàng)造的女子馬拉松奇跡,并沒有保證馬氏營養(yǎng)液(中華鱉精)的品牌成功。 八、營養(yǎng)不良類——日化行業(yè) 中國曾經(jīng)也有過很多聞名遐邇的日化品牌,遺憾的是要么自己消亡,要么被跨國企業(yè)收購冷藏起來。這類日化品牌產(chǎn)品品質(zhì)也不能說不好,品牌策劃營銷也不能說不成功,但為什么就無法與國際品牌競爭呢?根本的原因還在于企業(yè)文化,這類品牌缺乏企業(yè)文化的營養(yǎng)支撐。寶潔的品牌之所以能夠經(jīng)久不衰,不是因為品牌策劃,而是因為背后的企業(yè)文化。海飛絲,飄柔,潘婷的定位技巧誰都可以學(xué)會,寶潔的企業(yè)文化卻是無法模仿的。寶潔品牌本身就是一種象征,一種氣質(zhì),一種身份,一種靈魂,這是寶潔上百年修煉來的,消費(fèi)者就認(rèn)這個東西。中國日化企業(yè)如果不從企業(yè)文化上打牢根基,不從內(nèi)涵上修煉提升氣質(zhì)精神,僅僅學(xué)習(xí)模仿一些皮毛技巧,是永遠(yuǎn)成就不了中國的寶潔的。云南白藥牙膏的成功,為中國日化企業(yè)開辟了一條嶄新道路。因為中醫(yī)藥學(xué)是中國獨有的文化,以此為企業(yè)文化根基的品牌,沒有不成功的道理。同仁堂,馬應(yīng)龍,片仔癀,白云山,王老吉,昆明圣火,潘虹,哈藥,盤龍云海等紛紛進(jìn)軍日化行業(yè),正說明大勢所趨。這類品牌未來能夠成功,絕不單純是產(chǎn)品和營銷的成功,更重要的是企業(yè)文化的營養(yǎng)支撐。 九、人窮志短類——各行各業(yè) 很多品牌輝煌一時,但隨著市場環(huán)境變化,企業(yè)遇到了無法克服的困難,資金周轉(zhuǎn)捉襟見肘,企業(yè)經(jīng)營陷入困境。人窮志短的品牌面對外資誘惑,不得不卑躬屈膝被外企收購。比如三笑牙刷,統(tǒng)一潤滑油,南孚電池,樂凱膠卷,小護(hù)士化妝品,大寶化妝品,樂百氏,哈爾濱啤酒等。這些企業(yè)喪失了變革創(chuàng)新的勇氣,放棄了產(chǎn)業(yè)報國的志向,逃避了維護(hù)國家品牌的責(zé)任。這類品牌曾經(jīng)的豪言壯語,都隨著企業(yè)精神崩潰信念倒塌而消失了。企業(yè)沒有一以貫之的企業(yè)文化,在殘酷的市場面前就會不堪一擊。更有許多民族品牌天生軟骨病,即使沒有資金困難,也樂意被外企收購。近期傳言的匯源被可口可樂收購,就是中國企業(yè)漢奸文化的一個最新動向。 十、周扒皮類——所有企業(yè) 近日格蘭仕發(fā)生工人打砸工廠事件,反映出一個嚴(yán)重問題。眾所周知,家電行業(yè)利潤率普遍較低。工人工資待遇問題,考驗這類企業(yè)的企業(yè)文化。格蘭仕事件盡管有多種原因,多種說法,但根本上還是說明企業(yè)文化除了問題。很多企業(yè)舍得投巨資打廣告,請明星,做渠道,搞終端,卻對自己的員工刻薄寡恩,象周扒皮一樣斤斤計較。這些問題遲早將通過員工的行為,反映在品牌的身上。在現(xiàn)代幾乎透明的市場環(huán)境里,過去那種靠招牌做生意,企業(yè)躲在招牌背后數(shù)錢的時代一去不復(fù)返了。企業(yè)不搞好自己的企業(yè)文化,不善待自己的員工,員工就會把心中的怨氣,潛移默化地撒在消費(fèi)者身上,灑在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上,最終傷害的還是品牌。堡壘最容易從內(nèi)部攻破,這句話也同樣適用于品牌。相比之下,海底撈,胖東來,德勝洋樓這類企業(yè),沒有花費(fèi)一分錢做廣告搞促銷,卻因為其自身優(yōu)良的企業(yè)文化,贏得了廣大員工的忠心愛心。這些忠心愛心,通過員工的從業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度,打造出了新時代的大品牌。消費(fèi)者不僅享受到這些品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),更體驗到其中的精神情感。 中國改革開放30多年,曾經(jīng)涌現(xiàn)又先后倒下的品牌不計其數(shù),集中表現(xiàn)在食品飲料,白酒啤酒,日化用品,保健品,家電電子,餐飲服務(wù),零售商場等行業(yè)。要分析品牌短命的原因,市場環(huán)境變化是重要外部原因,這是無法選擇和控制的。而戰(zhàn)略、市場、科技、創(chuàng)新、質(zhì)量、競爭、管理等內(nèi)部因素,眾說紛紜莫衷一是。一二三四五六七八,原因太多了就等于沒說。成功品牌雞犬升天,失敗品牌樣樣該死。短命的品牌并不都死在產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的危機(jī)上,也不是因為營銷策劃乏術(shù)無力,很多逝去的品牌,其產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略至今還是行業(yè)典范。那么這些品牌為什么會倒下呢?其實,企業(yè)所有的問題,歸根到底都是企業(yè)文化的問題。企業(yè)文化決定戰(zhàn)略導(dǎo)向,企業(yè)文化決定核心競爭力,企業(yè)文化決定管理水平,企業(yè)文化決定創(chuàng)新意識,企業(yè)文化決定服務(wù)態(tài)度,企業(yè)文化決定市場形象,企業(yè)文化決定企業(yè)心態(tài)……最終,企業(yè)文化決定品牌的一切構(gòu)成要素。只要深度分析研究,所有品牌短命原因,都將歸結(jié)到企業(yè)文化的缺失。而企業(yè)所有的問題,又都是通過品牌對外表現(xiàn)出來。本文只是將這種關(guān)聯(lián)性,更加直接明了地擺出來。產(chǎn)品服務(wù)是品牌的載體,市場環(huán)境是品牌生存的外因,企業(yè)文化才是決定品牌生命力的根本內(nèi)因。因此,研究分析品牌短命,單純從表面上尋找原因,是無法從根本上找到答案的。得道多助,失道寡助,企業(yè)文化就是品牌之道。得道者一呼百應(yīng)事事順,失道者一無是處處處難。
品牌是企業(yè)文化大樹上最美麗的花朵。沒有深厚的企業(yè)文化滋養(yǎng),品牌就如曇花一現(xiàn),是不可能長久的。中國不僅有很多紙糊的,布剪的,塑料做的假花;還有很多炮仗、燈光、霓虹燈放出的煙花禮花;更有許多盆栽的,移植的,用激素的景觀裝飾之花。這些都是品牌策劃大師們,用巨額廣告和巨星名人打造出來的杰作。這些看似美麗的品牌,在消費(fèi)者的心智中,不管怎么定位植入,都是注定是要短命的??偨Y(jié)近幾十年中國涌現(xiàn)出的,形形色色的短命品牌,大致可分為十大類。這些短命品牌都有一個共同特點,就是企業(yè)文化方面的嚴(yán)重缺失。不是老板品德敗壞,就是員工品行不端,或者企業(yè)品格變態(tài)扭曲。品德、品行、品格所代表的企業(yè)文化,是品牌不可或缺的三分之一。缺少這一條腿,品牌鼎立之勢就無法形成,傾倒顛覆是遲早的事。(參見《一個成功品牌的三方九品十要素》)。
一、假洋鬼子類——家居行業(yè)
這是中國最多的一類短命品牌。曾幾何時,凡是帶有一點洋味的品牌,都可以大行其道暢銷無阻。改革開放后國人崇洋媚外心理盛行,導(dǎo)致很多國產(chǎn)土貨,只要取一個洋名字,換一套洋包裝,做一個洋廣告,用一張洋面孔,貼一幅洋標(biāo)簽,或者換一個洋出身,立馬就身價倍漲,風(fēng)光無限。這類品牌以家居行業(yè),奢侈品行業(yè)等最為普遍。隨著國人民族自尊意識增強(qiáng),對假洋鬼子的厭惡心理上升,這類品牌終將要逐漸消失。近期最出名的莫非達(dá)芬奇家具事件。其實,即使沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題,達(dá)芬奇這類品牌遲早也是要消失的。產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客投訴,只是加速其崩潰的一個外因而已。土豪的老板,土豪的企業(yè)文化,卻妄想培養(yǎng)出一個金發(fā)碧眼的洋娃娃,簡直是可笑之極。類似的品牌還有:宣稱是“法國”化妝品,宣稱是“德國”的家居建材,,宣稱是“意大利”服裝皮草品牌,宣稱是 “新西蘭”的奶粉等等。假洋鬼子充斥國內(nèi)市場,也是社會文化在企業(yè)文化中的反映。
二、畫皮類——保健品行業(yè)
《聊齋故事》里的畫皮人人皆知。美麗的容貌之下,是血淋林的一張鬼臉。保健品品牌正如這張畫皮一樣,光鮮靚麗的背后,是企業(yè)謀取暴利的扭曲心態(tài),品牌策劃大師的奇技淫巧,營銷人員的恐嚇欺詐,消費(fèi)者盲目跟風(fēng)的愚昧無知。這類品牌出現(xiàn)最多,成名最快,消失的也最多最快。其興也勃焉,其亡也忽焉。從太陽神開始,先后有505神功元氣袋,三株口服液,飛龍,巨人,珍奧核酸,腦黃金,哈慈等,快速成名又快速消亡。保健品品牌集體陷入信譽(yù)缺失狀態(tài),僅僅依靠貼上信譽(yù)保證標(biāo)簽,僅僅依靠品牌策劃和營銷技巧,是無法拯救這個行業(yè)的。企業(yè)只有踏踏實實回過頭來,認(rèn)認(rèn)真真搞好企業(yè)文化建設(shè),從根本上重塑誠信負(fù)責(zé)的企業(yè)形象,才能突破重圍涅磐重生。
三、拉大旗作虎皮類——服裝鞋帽行業(yè)
一個偉大而成功的品牌,不在于其口號多么高亢響亮,而在于其品牌價值的高低。只有把顧客價值放在第一位,同時兼顧企業(yè)價值,社會價值,國家價值的品牌,才可能成為偉大品牌,國家品牌。這些價值,絕對不是通過幾句口號就可以實現(xiàn)的。很多企業(yè)高喊愛國、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn)等假大空泛的口號,企業(yè)文化體系也是冠冕堂皇,但骨子里卻沒有把顧客利益放在第一位,甚至是完全頭重腳輕本末倒置的。這類品牌也就是拉大旗作虎皮,狐假虎威式的假品牌,無法與消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。這類品牌可以輝煌一時,但絕不可能成功一世。只有把顧客價值放在首位,在物質(zhì),功能,心理,財富,社會,文化,精神上,給消費(fèi)者帶來真實利益的品牌,才能經(jīng)久不衰永葆青春?,F(xiàn)在市場上一些服裝品牌,就顯露出這個中國式的毛病——品牌政治化。把服裝這個百姓消費(fèi)的行當(dāng),拔高到不可一世的地位,完全脫離了消費(fèi)者情感基線,更與國際化格格不入。深究原因,就可以發(fā)現(xiàn),這類品牌背后的企業(yè),其老板和企業(yè)文化,都有一種政治家情懷。
四、自說自話類——白酒行業(yè)
中國是白酒的祖宗。白酒應(yīng)該是最能代表中國元素的不二品牌。只要是白酒,在國際市場上就能代表中國。然而,中國白酒行業(yè)整體出現(xiàn)市場導(dǎo)向錯誤,把市場開發(fā)方向放在國內(nèi)市場內(nèi)斗。于是各個廠家絞盡腦汁,費(fèi)盡心機(jī),別出心裁地定位,差異化,獨特銷售主張(USP),藍(lán)海戰(zhàn)略,大搞文化品牌,總是試圖在國內(nèi)打拼出一片新天地。隨著中央反腐倡廉力度加大,中國高端白酒集體低迷,紛紛開始走中低端大眾化之路。這對中國白酒整體品牌是個巨大傷害。而那些自說自話,孤芳自賞的所謂新興文化白酒品牌,將會隨著國內(nèi)市場的激烈競爭而很快消失。因為這類品牌,對外文化上不能為國外消費(fèi)者理解接受,對內(nèi)性價比上無法與放下身段的傳統(tǒng)高端品牌競爭,處于一種首鼠兩端的尷尬境地。預(yù)計再經(jīng)過一段時間競爭淘汰,市場上大多數(shù)土豪暴發(fā)戶都將死亡,留下的還是傳統(tǒng)的國家品牌,以及滿足中低端消費(fèi)者的本土品牌。
五、李鬼類——日用品行業(yè)
中國也是山寨大國。由于中國文化的異常豐富,中國人思維的極端詭詐,導(dǎo)致出現(xiàn)許多魚目混珠的李鬼品牌。這類傍名牌,打擦邊球現(xiàn)象舉不勝舉。如老千媽冒充老干媽,大個核桃冒充六個核桃,旺子冒充旺仔,脈劫冒充脈動,紅午冒充紅牛,康帥傅冒充康師傅,海乙絲冒充海飛絲,日貓冒充白貓,尹利冒充伊利,太白兔冒充大白兔,高露浩冒充高露潔,可日可樂冒充可口可樂,夏仕蓮冒充夏士蓮,芬遠(yuǎn)冒充芬達(dá),青鳥啤酒冒充青島啤酒,周住牌冒充雕牌,娃樂樂冒充哇哈哈,香噴噴冒充香飄飄,蒙友冒充蒙牛,等等等等。這些假冒偽劣的山寨品牌,是任何一個具有良好企業(yè)文化的企業(yè)所不齒的,也是他們制造不出來的。不從根本上消滅山寨文化,山寨品牌是屢禁不止的??梢?,塑造良好的企業(yè)文化,才是杜絕山寨現(xiàn)象的根本。