經(jīng)銷商平行化營銷之路
這里的平行化是平行化延伸發(fā)展,就是說經(jīng)銷商要不斷豐富經(jīng)銷品牌和擴展分銷業(yè)務(wù),進行多品種和多平臺代理經(jīng)銷。在原有基礎(chǔ)上延伸分銷業(yè)務(wù),要比跨業(yè)、跨行式多元化或延伸化經(jīng)營,不僅可以減少經(jīng)營風(fēng)險,而且培育更多地業(yè)務(wù)增長點。
中國這個市場跟發(fā)達國家的成熟市場是不一樣的,它有很多很多的機會點。這種機會點給我們經(jīng)銷商、分銷商平行化延伸提供的巨大的平臺。那么不光培育更多的業(yè)務(wù)增長點,實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模效果,而且可以增加企業(yè)的規(guī)模,增加與單獨的企業(yè)運作機會。
神州數(shù)碼它連續(xù)9年穩(wěn)居我國IT分銷業(yè)務(wù)第一的位置。那么你上網(wǎng)看他的產(chǎn)品,神州數(shù)碼它代理的1200多個產(chǎn)品。涉及筆記本電腦、投影儀、PC機、服務(wù)器、消費電子、配件等50多個品牌,國內(nèi)外的知名品牌。這就是他利用他后臺的平臺,實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)的多元化,從而保障了他的分銷業(yè)務(wù)不斷地發(fā)展。所以看到他們的報表,06年的3月份,在分銷這一塊的收入就達到了100多億的港幣,比上一年增加了30%。
對于水平多元化企業(yè),必須根據(jù)渠道的融合性,不斷提高自己的分銷業(yè)務(wù)水平,通過專業(yè)的分銷功能,來提升自己的分銷能力和水平,從而讓企業(yè)更加擴大。
為此,筆者進行了相關(guān)總結(jié),認(rèn)為水平多元化的企業(yè)可以從10個方面來提升自己的分銷專業(yè)能力,實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)的升級。
第一個就是與現(xiàn)有廠家、現(xiàn)有合作者的關(guān)系;
第二個對于廠家的開發(fā)能力;
第三個產(chǎn)品的運作能力;
第四個資金的能力;
第五個是物流的能力;
第六個是IT的信息化能力;
第七個售后服務(wù)能力;
第八個是市場推廣的能力;
第九個是運營管理的能力;
第十個是成本與效率的控制能力。
案例分享:北京朝批商貿(mào)有限公司水平延伸化路徑
提到朝批,北京的一個經(jīng)銷商朋友說:如果朝批把他們經(jīng)銷的產(chǎn)品從市場上撤貨,那么北京市場的零售終端就要空出60%的貨架——不管真實情況如何,朝批對北京市場的影響力由此可見一般。北京朝批商貿(mào)有限公司,以經(jīng)營食品、酒水飲料、日用化妝品、洗滌用品等業(yè)務(wù)為主的華北地區(qū)最大的快速消費品批發(fā)代理公司。
目前,朝批已經(jīng)與包括雀巢、茅臺、五糧液、劍南春、金龍魚、樂天、娃哈哈、妮維雅等在內(nèi)的國內(nèi)外300多個著名生產(chǎn)企業(yè)建立了合作關(guān)系,并且已成為其中70多個廠商在北京地區(qū)的總經(jīng)銷、總代理或最大分銷商,網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京地區(qū)的大中型零售連鎖企業(yè)及6000余個人口稠密社區(qū)的小型店鋪,并建立了以北京為中心、環(huán)渤海地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
相比朝批在華北地區(qū)的呼風(fēng)喚雨,其他經(jīng)銷商則經(jīng)常抱怨自己的企業(yè)做不大,他們的原因很簡單:一是企業(yè)規(guī)模較小,承受不起市場風(fēng)險和資金沉淀的壓力,所以更熱衷于短平快市場,哪個產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)快、更賺錢,就做哪個,忽視了對網(wǎng)絡(luò)的編織,于是更沒可能做大;二是在發(fā)展過程中,經(jīng)營理念缺乏全局性的考慮,人員整體素質(zhì)較低,不能依據(jù)廠家的情況做針對性調(diào)整,渠道維護能力差。
讓我們來看看年銷售額60多億元的朝批是如何做大的。
同其他批發(fā)企業(yè)相比,朝批的渠道優(yōu)勢明顯,渠道構(gòu)建比較齊全。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是商超,這是朝批的根基,90%左右的銷售額來自商超和大賣場。
二是二批,作為總經(jīng)銷商,通過100多個二批覆蓋餐飲、郊縣及未涉及的市場,滿足廠家的鋪貨要求。
三是夫妻店、便利店,作為一家做綜合性代理商,朝批的想法很簡單:我搭臺,生產(chǎn)商唱戲。朝批在北京東南西北四個方位各建一家分銷中轉(zhuǎn)站,愿意合作的廠家即可共享四五千家夫妻店、便利店資源。在這三種網(wǎng)絡(luò)中,朝批可以根據(jù)廠家不同的產(chǎn)品特性和需求,找到適合他們的銷售渠道。但隨著渠道的急速變遷,同樣給發(fā)展中的朝批帶來壓力。品類不斷增多,競爭不斷加劇,他們也開始隨需應(yīng)變,不斷調(diào)整經(jīng)營策略。
其主要表現(xiàn)在以下五個方面:
一、實力品牌的獨立運作
多年來,朝批一直實施分公司事業(yè)部編制,根據(jù)大類產(chǎn)品,比如酒、副食、日化、飲料、食品等組建分公司。但隨著競爭加劇,有更多品牌希望進入朝批的營銷From EMKT.com.cn渠道,而實力相當(dāng)?shù)母偲贩浅2辉副粍澋揭粋€部門下,朝批又不愿開罪客戶,于是就將它交給另外一個部門來運營,由此逐漸衍生出許多不同品牌下的子公司。 最有代表性的是雀巢。雀巢不斷完善品牌,曾給朝批的品類管理帶來極大不便。朝批索性將它旗下的若干個產(chǎn)品獨立出來,成立了獨立經(jīng)營雀巢產(chǎn)品的子公司。還有一些獨立子公司是廠家要求建立的,比如妮維雅。當(dāng)初成立這個部門時,它的業(yè)務(wù)額只有幾百萬元,廠家希望朝批為它組建獨立的團隊,廠家提供一定的投入,如員工的基本工資、外勤獎勵、市場促銷、費用支持等。經(jīng)過評估,朝批覺得這是個有潛力的品牌,便專門成立了妮維雅部門。運作兩年后,這個部門的銷售額已經(jīng)近4000萬元。獨立對廠家和經(jīng)銷商都有利,但運作任何一個獨立的品牌,都需要較高的成本,一廂情愿可不成。批發(fā)商要想獨立運作某個品牌,必須保證市場的提升足以支撐該部門發(fā)展。故此,朝批主要考察三個方面:廠家是否有足夠的市場份額;產(chǎn)品是否有一定的銷量;是否能得到廠家的重視和支持。
時至今日,朝批已經(jīng)擁有11個子公司,6個營運部??焖倭炎兊钠放?,不僅可以把品牌做得更細致,外勤更專業(yè),也能得到廠家更多的支持。
二、精細化的管理
朝批發(fā)展速度快,眾所周知,這可以從其代理品牌的市場情況看出:二鍋頭2個多億、金六福過億、華夏干紅將近億元、魯花油和金龍魚油北京市場90%以上的市場份額、7個國際品牌嬰兒奶粉、著名的巧克力品牌(吉百利、雀巢、費列羅)……可以說,朝批用巨大的品牌拉力掌控了所在市場。
大品牌對朝批的銷售拉動也越來越明顯,這種拉動主要來自于兩方面:一是著名品牌原有市場的挖潛,如新開的門店,把市場做細、做深,帶動銷售;二是著名品牌派生出來的新品種,極大地拉動了市場份額。但市場開發(fā)成本正在不斷增加,新品牌和品種在當(dāng)?shù)厥袌隹焖侔l(fā)展的難度越來越大,因此細化管理重點品牌漸漸提上了朝批的管理日程。原來的事業(yè)部管理又開始向扁平化管理轉(zhuǎn)變,目的就是把業(yè)務(wù)做得更加精細。在原有體制下,業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)結(jié)算、推銷、理貨、市場維護,一個人多項工作。但每個人的精力都是有限的,常常顧得了這個,顧不上那個,工作做得都很粗。評估業(yè)務(wù)人員,則是按結(jié)算考核業(yè)績,沒有回款就沒有收入。于是他們把大多數(shù)精力放在結(jié)算上,對門店跟蹤不利,銷售過程難以控制。因此,朝批開始進一步明晰一線分工:結(jié)算員只負(fù)責(zé)結(jié)算;業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)推銷與店內(nèi)談判,與零售商協(xié)商安排促銷活動;業(yè)務(wù)員下面配理貨員,執(zhí)行具體的促銷、訂單,檢查是否斷貨。分工細化,大大提高了店內(nèi)終端的服務(wù)能力。此外,朝批還把品牌做了專業(yè)化的分工。從前“年底只要銷售結(jié)果不問過程”,已經(jīng)大大影響了品類管理的效率。現(xiàn)在,要估算某一個品牌全年的指標(biāo)是多少,根據(jù)產(chǎn)品的特性和不同的季節(jié),把銷售指標(biāo)分解到每個月,再分解到每個店。 每個店的規(guī)模不同,對每個單品的需求也不同。比如,雀巢300個單品就未必適合每個店面,朝批就把標(biāo)準(zhǔn)定出來,業(yè)務(wù)員到自己所負(fù)責(zé)的店面把陳列標(biāo)準(zhǔn)、單品進貨標(biāo)準(zhǔn)列出來。那么,這個月銷售多少,自己的業(yè)務(wù)指標(biāo)是多少,哪些店鋪幫自己來分解,哪些店鋪應(yīng)該進什么產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員的心里都有個數(shù)。每個季度,業(yè)務(wù)員還要和廠家、零售商一起回顧銷售情況。
三、分銷連鎖化
按照過去的老做法,批發(fā)商只要拿到北京地區(qū)的代理權(quán)就可以了。2004年開始,出于三方面的考慮,朝批開始將視野放到北京地區(qū)以外。
1、朝批隸屬于香港上市公司京客隆集這樣對公司的業(yè)績提出了更高的要求——必須夯實北京市場,向周邊地區(qū)拓展。
跟隨各家大賣場的迅速擴張,朝批要能輻射到各區(qū)域市場?!?/p>
公司的快速發(fā)展,也需要有更多網(wǎng)絡(luò)的支撐。從代理商的角度看,觸角伸得越長,根基才越牢。 但是,區(qū)域代理商異地擴張,能不能得到廠家的支持呢?因為廠家已經(jīng)劃分好了經(jīng)營區(qū)域,把北京的貨賣到天津,必然會產(chǎn)生矛盾。所以,朝批目前的策略就是:力爭拿到一個產(chǎn)品的華北區(qū)總代理權(quán),避免了日后的市場沖撞與摩擦。 近年來陸續(xù)建立了天津、石家莊、唐山、濟南、青島等環(huán)渤海經(jīng)濟圈的分公司,市場基本復(fù)制北京的市場業(yè)務(wù)模式。朝批的理想,是未來可以打造一個批發(fā)連鎖的新業(yè)態(tài)?!?/p>
四、先進的信息化管理
充分利用先進的信息技術(shù)提升整個供應(yīng)鏈管理水平,是朝批成功的關(guān)鍵要素之一。早在2001年,朝批就和北京工業(yè)大學(xué)的合作開發(fā)了企業(yè)管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)了公司內(nèi)部的信息交流,同時在采購結(jié)算和倉儲配送方面實現(xiàn)統(tǒng)一化,隨著這套系統(tǒng)開發(fā)的不斷深入,朝批意識到通過信息技術(shù)還可以對整個供應(yīng)鏈流程進行進一步的深化,于是將系統(tǒng)升級為基于erp的電子商務(wù)平臺,并且在業(yè)內(nèi)率先開發(fā)出“3g”移動營銷管理系統(tǒng),做到“與大供貨商和客戶之間的電子單證交換,將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部交易整合,逐步實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈流程的現(xiàn)代化運作”。而電子標(biāo)簽的應(yīng)用,使得朝批成功地滿足了7-11連鎖便利店提出的零散商品配送到店的要求。朝批利用強大的信息采集和整理加工的能力,通過對產(chǎn)品及其營銷的各類數(shù)據(jù)分析,從產(chǎn)品選配、購買分析,促銷甚至到商品陳列等方面,大力配合生產(chǎn)供應(yīng)商完成細節(jié)化營銷模式,協(xié)同開展圍繞廠家與門店的多重營銷策略,必須能夠告訴供應(yīng)商市場的需求是什么樣的,也必須能夠告訴零售終端乃至公眾消費者什么產(chǎn)品是最適用的。
五、強大的物流服務(wù)能力
據(jù)悉,朝批擁有集倉儲、加工、分揀、拆零、運輸于一體的現(xiàn)代化物流配送中心,在滿足自身物流配送需求下,已與多家廠商建立了第三方物流服務(wù)合作關(guān)系,配送范圍覆蓋北京、天津、河北、山西、山東、內(nèi)蒙古等地區(qū)。
朝批的倉儲面積近20萬平方米,貨位16萬個,日最高吞吐量達60萬箱,可存儲商品800萬個標(biāo)準(zhǔn)箱,年吞吐量達9000萬箱。而國內(nèi)屈指可數(shù)的兩條商品自動化分揀流水線系統(tǒng)更是朝批特色,可實現(xiàn)每小時9000箱商品的自動分揀,最大程度地提高了配貨分揀速度、降低了人工勞動成本及商品出庫差錯率,也減少了人工搬運造成的商品損失。
朝批在過去的25年中形成了集批發(fā)商、經(jīng)銷商、物流商三位一體,互為支撐,相互融合的立體企業(yè)形態(tài),開創(chuàng)了朝批特色的行業(yè)發(fā)展模式,將一大批老百姓耳熟能詳?shù)闹放坡氏纫刖┏堑匿N售終端。