家居建材行業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，傳統(tǒng)門店銷售的競(jìng)爭(zhēng)更趨于白熱化，如何做好門店銷售的前端集客，吸引更多的消費(fèi)者上門就顯得更加重要了，而電話營(yíng)銷作為一種非常有效的集客方式更是愈演愈烈，很多門店都從中嘗到了銷售的甜頭，但也有些門店成效不大屢屢失敗，究其失敗原因還真是不少：有些人說(shuō)顧客反感不想接電話；有些人說(shuō)顧客太忙沒(méi)時(shí)間來(lái)；有些人說(shuō)顧客還沒(méi)到購(gòu)買的時(shí)候；有些人顧客說(shuō)已經(jīng)購(gòu)買了別的牌子等等等等，但說(shuō)一千道一萬(wàn)，做好一件事情根本性問(wèn)題還是在于心態(tài)，如果沒(méi)有良好的心態(tài)，做什么都不會(huì)有多大成效。

當(dāng)然通常我們一說(shuō)到心態(tài)，人們總會(huì)想起“態(tài)度決定一切”，家居建材行業(yè)的電話營(yíng)銷，要達(dá)到真正集客成功吸引廣大消費(fèi)者上門，首當(dāng)其沖心態(tài)自然也是最為重要，那么作為一名家居建材門店的銷售人員，你的心態(tài)到底準(zhǔn)備好了沒(méi)有呢？應(yīng)該準(zhǔn)備哪些良好的心態(tài)呢？筆者通過(guò)研究分析有以下幾個(gè)方面：

首先，許諾目標(biāo)的心態(tài)。經(jīng)常性聽(tīng)說(shuō)很多朋友電話營(yíng)銷能打幾個(gè)是幾個(gè)，不能打就算了，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向就一定會(huì)形成惰性。很多時(shí)候我們做事不成功，并不是方法不對(duì)策略不當(dāng)，而是沒(méi)有目標(biāo)缺乏監(jiān)督，因此電話營(yíng)銷不但要樹(shù)立目標(biāo)，而且還要敢于許諾目標(biāo)，大聲的告訴所有的伙伴自己的目標(biāo)是多少，君子一言駟馬難追，在這樣的氛圍中大家共同監(jiān)督相互鼓勵(lì)，如此一來(lái)如果你沒(méi)有做到，我想你也不可能有什么面子，所以首先一定要敢于當(dāng)眾許下諾言，敢于面對(duì)自己的目標(biāo)。

第二、真誠(chéng)面對(duì)的心態(tài)?，F(xiàn)今這個(gè)大忽悠太多的時(shí)代，顧客在接受電話營(yíng)銷的同時(shí)，也時(shí)不時(shí)地遭受電話的行騙，他們受電話騷擾上當(dāng)受騙的案例實(shí)在不少，因此每每接到陌生的電話，第一反應(yīng)就是一定要提高自己的防備意識(shí)，如此一來(lái)你的不真誠(chéng)一定不會(huì)受到好的待見(jiàn)。那么真誠(chéng)面對(duì)的心態(tài)就顯得相當(dāng)重要了，總是以一顆真誠(chéng)的心面對(duì)顧客，真誠(chéng)地介紹我們是誰(shuí)，告知我們?cè)谀模覀兊幕顒?dòng)內(nèi)容，我們的產(chǎn)品信息，對(duì)顧客有什么好處，我們能夠幫助其解決的具體問(wèn)題，就一定能夠贏得顧客的信賴。

第三、堅(jiān)持到底的心態(tài)。由于顧客經(jīng)常受到來(lái)自各個(gè)方面的電話騷擾，拒絕接聽(tīng)陌生電話就非常正常了，那么我們電話營(yíng)銷中碰壁的幾率自然不會(huì)小。有電話營(yíng)銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，電話營(yíng)銷成功概率最大的大都在第4-11次撥打的電話，如此看來(lái)每打一次被拒絕的電話，其實(shí)就已經(jīng)離成功又更近了一步。那么我們?nèi)绻p言放棄，不能夠踏踏實(shí)實(shí)地堅(jiān)持到底，也就相當(dāng)于主動(dòng)放棄了機(jī)會(huì)，成功的幾率也自然就會(huì)大打折扣。

第四、經(jīng)?？偨Y(jié)的心態(tài)。電話營(yíng)銷作為銷售方式的一種，自然成功一定是有方法的，失敗也同樣是有教訓(xùn)的，這些方法和教訓(xùn)都是維持我們繼續(xù)做好的經(jīng)驗(yàn)，因此我們必須要善于經(jīng)常性的總結(jié)，每天做的好的總結(jié)心得體會(huì)，做的不好的反思回顧缺點(diǎn)，并且及時(shí)對(duì)照自己的目標(biāo)差距，確定下一步怎么去改變策略，確保能夠贏得最后的勝利，都是值得我們?nèi)タ偨Y(jié)的，也是我們必須要去總結(jié)的。

最后、共同分享的心態(tài)。有句話說(shuō)的好：兩個(gè)人在一起，彼此給對(duì)方一個(gè)蘋果，雙方得到的仍然只有一個(gè)蘋果，沒(méi)有任何數(shù)量上的增加；但彼此都給對(duì)方一個(gè)好方法，雙方就都有了兩個(gè)好方法，這說(shuō)明了大家一起分享方法非常重要。電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段也不例外，大家都在打電話，大家面對(duì)的都是陌生顧客，但成功的幾率卻大不一樣，說(shuō)明每個(gè)人都有自己不一樣的方法和策略，時(shí)常性在小伙伴中共同探討和分享好的方法和好的經(jīng)驗(yàn)，并將大家分享的這些好方法好經(jīng)驗(yàn)全部編輯成冊(cè)，形成電話營(yíng)銷攻略手冊(cè)，那我們電話營(yíng)銷成功的幾率將一定會(huì)更上一層樓。