終端促銷活動總結(jié)模型
隨著市場競爭的日趨激烈,終端促銷已成為一種常態(tài),各類型企業(yè)在終端也幾乎使出了渾身解數(shù),促銷方式更是花樣百出,特價促銷、免費試吃、搭贈禮品、現(xiàn)場抽獎,你方唱罷我登場!但在實際的促銷活動開展過程中,很多企業(yè)的關(guān)注點只放在了促銷的前期準備和促銷的執(zhí)行過程上而對于促銷活動結(jié)束后的總結(jié)卻關(guān)注不夠。一檔促銷活動結(jié)束后,促銷活動有沒有達到預(yù)期的效果、投入產(chǎn)出比如何、促銷活動執(zhí)行的過程中有哪些不足,卻很少有企業(yè)去做細致深入的分析,而是匆匆忙忙又開始了下一檔促銷活動。營銷專家劉杰認為,企業(yè)只有對每一檔的促銷活動做深入細致的分析,才能有效提升促銷活動的水平,使得每一檔的促銷活動效果達到最大化!如何做促銷活動的總結(jié)分析?筆者給出以下的分析模型:
一、促銷活動的目的是否達到?
一檔促銷活動的開展一定有該檔促銷活動想要達到的目的。因此,促銷活動結(jié)束后我們首先要分析的是該檔促銷活動是否達到了預(yù)期的促銷目的。促銷的基本目的是否實現(xiàn)是衡量促銷活動是否成功的關(guān)鍵要素之一!總的來說,促銷活動無非有以下幾個目的:推廣品牌、提升銷量、打擊競品、提升終端客情。舉例而言,針對基本目的是為了打擊競品的一檔促銷活動,如果沒能實現(xiàn)這一目的,即使促銷活動期間銷量有了一定的提升,那么該檔促銷活動也是不成功的!
二、促銷活動的基本要求是否達標?
一檔促銷活動的開展,根據(jù)促銷目的的不同也有著相應(yīng)的達標要求,這些要求是否達標?為什么沒有達標?哪些環(huán)節(jié)出了問題?在促銷活動結(jié)束后針對這些問題我們也要做出系統(tǒng)性的分析與總結(jié)。具體而言,有如下幾個方面的分析維度:
1、促銷品項銷量是否達標?
一檔促銷活動的開展有時只針對一個品項進行,也有同時針對好幾個品項進行,針對一個品項的分析相對容易,針對多個品項的分析則相對要復(fù)雜一些。舉例而言,Y企業(yè)針對旗下的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品同時在終端開展?jié)M100元送價值20元禮品的促銷活動,該檔促銷活動的目的是為了提升產(chǎn)品銷量,企業(yè)也分別制定了總的銷量目標和不同促銷品項的銷量目標。針對這檔促銷活動的總結(jié)分析我們就不能單單只看總的銷量是否實現(xiàn),而要進一步分析參與促銷的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品各自的銷量目標是否都實現(xiàn)了,即使總的銷量目標實現(xiàn)了,如果其中有兩個品項的銷量目標差距較大,那么該檔促銷活動的效果也是大打折扣的。
2、陳列要求是否達標?
一檔促銷活動的成功開展,往往都需要終端給予一定陳列形式的支持,如散裝休閑食品的促銷往往需要終端門店提供散貨柜、地堆等特殊陳列的支持。企業(yè)在促銷活動開始前一般也都會制定詳細的終端陳列規(guī)劃與要求,但實際執(zhí)行的過程中,陳列要求是否達標?為什么沒達標?這些問題在促銷活動總結(jié)分析中我們都要給予足夠的關(guān)注,畢竟1平米地堆的陳列效果和4平米地堆的陳列效果相差甚遠!
3、執(zhí)行門店數(shù)量要求是否達標?
終端促銷活動的開展往往要在若干終端門店同時進行,企業(yè)在促銷活動開始之前也會確定終端門店的數(shù)量要求。同樣的道理,促銷活動結(jié)束后的總結(jié),我們也要分析實際執(zhí)行的門店數(shù)量是否達到了預(yù)期的目標并找出差距的原因。
4、投入產(chǎn)出比是否合理?
終端促銷活動的計劃與實施是需要企業(yè)投入一定資源的,而在實際的執(zhí)行過程中,企業(yè)往往容易忽視對投入產(chǎn)出比的分析與把握!很多時候,一檔促銷活動看似實現(xiàn)了銷量目標但費用投入?yún)s嚴重偏高,甚至?xí)霈F(xiàn)投入的費用大于實際銷量的情況。當然,我們在分析投入產(chǎn)出比的時候也要結(jié)合該檔促銷活動的主要目的進行,如果促銷活動的主要目的是為了推廣品牌或提升終端客情關(guān)系,就不能僅僅只考量銷量的因素而要看最終實際促銷利益的獲取情況!
5、促銷員的素質(zhì)是否達標?
絕大多數(shù)情況下,企業(yè)終端促銷活動的實施往往都配有現(xiàn)場促銷人員,促銷人員的形象、促銷話術(shù)、促銷技巧都在很大程度上影響著實際銷量的達成,促銷員的作用就像足球比賽中的“臨門一腳”!因此,每檔促銷活動的總結(jié)分析,針對促銷員的環(huán)節(jié)我們也要給予足夠的關(guān)注,對于話術(shù)、技巧不達標的促銷人員要給予針對性的培訓(xùn),從而提升她們在下一檔促銷活動中的表現(xiàn)水平。
6、各項細節(jié)要求是否達標?
在促銷活動基本要求這一層面,除了以上提及的5點要素以外,企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注執(zhí)行過程中的各項細節(jié)指標是否達標。比如,促銷品項與終端品牌形象宣傳是否吻合?價格指示牌是否顯眼?促銷需要的道具是否齊全?促銷贈品是否準備充足?等等。
營銷專家劉杰認為,針對終端促銷活動這一模塊,企業(yè)只有在實際的執(zhí)行過程中不斷的分析總結(jié)每一檔促銷活動的不足,找出結(jié)果與計劃之間差距的原因才能有效提升企業(yè)終端促銷活動的整體水平,企業(yè)的投入產(chǎn)出比才會越來越合理,促銷活動目的的到達率才會逐步提升!