最近，我看到一則關(guān)于優(yōu)秀男人的討論文章，突然，眼前一亮，仿佛看到這些優(yōu)秀男人的標(biāo)準(zhǔn)就是為銷售高手而制訂的，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，很多就是銷售高手的標(biāo)準(zhǔn)。譬如堅(jiān)強(qiáng)、自信、善解人意、心胸開闊，懂得換位思考等等，這些標(biāo)準(zhǔn)難道不是銷售高手已經(jīng)具備了嗎？至少，銷售高手已經(jīng)具備以下幾點(diǎn)特質(zhì)：

第一、銷售高手善于哄人

銷售高手一定都會哄人。會哄人是一門科學(xué)，他講究理性。首先會說話哄人的人邏輯性都很強(qiáng)，先說什么、后說什么，需要在腦海里組織好；其次是說的話都很有說服力、有材料，不是空口說白話，不是無中生有；然后是掌握聽眾的需求，一定是“己所不欲勿施于人”。在過去，我們常?？匆娔切┠苷f會道的人都會問：你是干銷售的嗎？由此，我們也可以看出大眾對銷售員德認(rèn)識感。筆者也覺得銷售員的第一素質(zhì)首先要懂得說。干銷售工作不會說話、不會哄人那絕對要吃虧的，可以這樣說連說話都不流利的人是很難干好銷售工作的。一個笑話說，某一個銷售人員在電梯內(nèi)要按電梯樓層按鍵，別人問他上哪一層，他在哪里“姨姨呃呃”了好長時間，結(jié)果電梯已經(jīng)上到9樓了，他才說出來一句話“我要上2樓。”你說這樣口才的業(yè)務(wù)員能干好銷售嗎？

銷售同時也是一門會說話的藝術(shù)工作。什么樣的叫會說話？我認(rèn)為至少你說的話能夠讓人聽懂而且讓人舒服，說話不讓客戶舒服的銷售員是不合格的銷售員。當(dāng)然，我們不贊成那些油腔滑調(diào)的人。但是，流利的語言便于溝通、便于讓人明白，幽默而謙虛的語言讓人舒服，體貼的語言讓人暖心，關(guān)心的語言讓人感動。說的話讓人舒服其實(shí)就是會哄人，或者，哲理中不乏幽默，說理中富有含蓄，大膽中帶有謙虛，總之，語言里的藝術(shù)會給人感受到與你在一起很爽。為什么我們跟銷售高手在一起的時候會很舒服？理由就是因?yàn)樗麄冋f話的時候能照顧到前后左右，知道在場的人需要什么，而且能有邏輯地進(jìn)行表達(dá)。其實(shí)這就是掌握了我們平常說的演講藝術(shù)。

第二、銷售高手能夠換位思考

95%以上的人做事都是站在自己的角度出發(fā)，站在自己的位置上說話。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的多帶有命令性的語言，做下屬的多帶有征求性的語言，做老師的多帶有教訓(xùn)式的話語，做律師的多帶有推理性的語言。我們往往會帶有自身職業(yè)性的語言和自身角度上的語言。但是，銷售高手卻是能站在客戶角度上想問題和說話的人。普通的銷售人員可能會從自身的產(chǎn)品出發(fā)，面對客戶盡量闡述產(chǎn)品的功能優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品特性、使用便利等等，但是銷售高手則是從客戶出發(fā)，問詢客戶的需求點(diǎn)，從客戶需要解決的實(shí)質(zhì)問題來說明自己所銷售的產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么便利，能夠解決客戶的那些實(shí)際問題，甚至，還能夠幫助客戶帶來更多的收益，解答客戶在生活上使用這些產(chǎn)品要注意那些問題等等。所以，銷售高手都是那些懂得換位思考的人?？匆粋€小故事，銷售高手是如何讓對方學(xué)會換位思考的。某日，妻子正在廚房炒菜。銷售高手的丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來！油放太多了！先放油再加點(diǎn)鹽”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜，不需要你在旁邊教！”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。”

銷售高手往往就是這樣能夠站在對方的立場思考問題的一群人，他們站在對方的處境處事，像對方一樣地體驗(yàn)對方的生活。他們說的話往往能夠替對方著想，為對方解決難題。

第三、銷售高手懂得女人心

銷售高手還是觀察入微、細(xì)心、有耐性的人。在觀察別人的過程中，他們能夠從中覺察出對方的需求或者需要。我們常?？吹竭@樣一個場景：一位銷售高手帶著女朋友逛街，走到一個買首飾的櫥柜面前，然后看見女孩目不轉(zhuǎn)睛地盯住櫥柜里的模特看，而且還極不情愿地離開。他們倆到了餐館，男孩叫女孩先點(diǎn)餐，然后跟女孩說自己有點(diǎn)急事要出去一下，5分鐘回來。5分鐘后，男孩回來，繼續(xù)用餐。用完餐后，男孩從口袋里拿出剛才跑步去買回來的模特帶著的戒指，送給女孩。這多半是電視劇里的鏡頭，男孩一般都是銷售高手，是一個討人喜歡的銷售高手。其實(shí)，銷售高手一般都能從你的一句話、一個表情、一個行為判斷出你在想什么、你想得到什么、你需要什么，你是否是他的準(zhǔn)客戶，他要不要在你身上費(fèi)功夫、費(fèi)時間、費(fèi)金錢。他們的經(jīng)歷都是閱人無數(shù)、觀察入微、讀懂人心的歷程。世界上的職業(yè)高手無不是經(jīng)歷過無數(shù)次訓(xùn)練、無數(shù)次判斷、無數(shù)次失敗、無數(shù)次成功鍛造出來的！

第四、銷售高手心胸開闊

我們知道，優(yōu)秀男人必定是心胸開闊的人，心胸開闊是一個優(yōu)秀男人必不可少的特質(zhì)。如果男人天天跟女人計(jì)較，你能稱得上優(yōu)秀男人嗎？同樣的，如果銷售人員跟客戶天天計(jì)較一毫半厘的，你是很難取得客戶信任的，沒有信任，銷售就無以成交；反之，只有那些心胸開闊的男人才能夠成為銷售高手。

銷售高手大多都是有歷練的人，他們總算沒有讀萬卷書但也走萬里路、見過世面、閱人無數(shù)，所以，他們大多不會雞腸小肚，不會與人斤斤計(jì)較。說實(shí)在的，沒有經(jīng)歷的人是很難做到心胸開闊的，因?yàn)樗麤]有遇到過更多的需要別人幫助和體察到人性的群體作用，沒有見識過更多的不同類型的人與人之間關(guān)系處理。銷售高手則不同，他們經(jīng)歷過與不同的人打交道，談生意，所以，他們對事情的看法往往會更加豁達(dá)，雖然沒有泰山崩于前面不改色但也是風(fēng)雨來臨安然無懼的。他們能成為女人擋風(fēng)遮雨的一面墻！

具備了以上這么多優(yōu)點(diǎn)的銷售高手能不是優(yōu)秀男人嗎？即使不是優(yōu)秀男人，我相信也是善解人意的好男人！