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講好品牌故事,做好品牌營銷

作者:丁家永 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國品牌正迎頭趕上洋品牌,騰訊在全球科技品牌中的排名已位居第五,中國移動(dòng)、華為、阿里巴巴等品牌知名度越來越高。這些品牌的成功在一定意義上講與向人們講好中國品牌的故事有著重要的關(guān)系,對(duì)塑造國家形象也具有特別重要作用。

今天中國品牌故事中還蘊(yùn)含著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的傳奇。如華為從一個(gè)只有幾十名員工的小企業(yè)發(fā)展為擁有15萬名員工的跨國公司,在全球市場(chǎng)拼出了近3000億元的銷售額,這樣的發(fā)展奇跡著實(shí)讓人驚嘆。阿里巴巴演繹的故事也很多,網(wǎng)購逆襲傳統(tǒng)零售,余額寶攪動(dòng)金融業(yè)一池春水,“快的”打車改變了出租車行業(yè)格局,New Balance講了一個(gè)李宗盛《致匠心》的中事,使其品牌格調(diào)又陡然升了一截,褚橙講了一個(gè)褚時(shí)健老當(dāng)益壯的故事,王石講了一個(gè)登山的故事,為萬科節(jié)省了三億廣告費(fèi),海爾只講了一個(gè)砸冰箱的故事,從而讓人們認(rèn)識(shí)了海爾,相信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì)。每一個(gè)品牌故事都扣人心弦、引人入勝。可見講好企業(yè)故事是做好品牌營銷的有效方式。

隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者購買某個(gè)商品不僅是因?yàn)橛惺褂脙r(jià)值,更重要的是它能帶來的精神或心理上的滿足感,而這主要由品牌個(gè)性來體現(xiàn)。故事內(nèi)容與品牌獨(dú)特個(gè)性具有較高的相關(guān)度,故事的核心情節(jié)描述符合品牌形象定位,才能保證故事的影響力延伸至品牌,從而影響消費(fèi)決策。

講好品牌故事就要弄清楚產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性,找準(zhǔn)品牌的核心價(jià)值以及與消費(fèi)者的聯(lián)系,并按此標(biāo)準(zhǔn)搜集、改編故事素材,使故事與品牌的核心價(jià)值、品牌文化乃至企業(yè)文化緊密相連。

講好品牌故事還要根據(jù)不同時(shí)期的品牌訴求點(diǎn)和品牌的內(nèi)涵升級(jí)進(jìn)行構(gòu)思。同一個(gè)故事重復(fù)次數(shù)太多,消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生審美疲勞,同時(shí)任何好的品牌內(nèi)涵也不是通過一次品牌故事就能夠成功塑造,而是通過多層級(jí)多次數(shù)保持和維護(hù)建立的品牌個(gè)性。如在廣告方式方面,益達(dá)可謂是經(jīng)典中的高手,值得學(xué)習(xí)。2010年7月,一句不經(jīng)意的“兄弟”稱呼讓彭于晏與桂綸鎂在加油站相識(shí),“你的益達(dá)也滿了,兄弟!”被目標(biāo)受眾廣為傳播。2011年同期,兩人的故事有了續(xù)集。該系列廣告由甜、酸、苦、辣四個(gè)小廣告構(gòu)成,講述了浪跡天涯的彭于晏結(jié)識(shí)桂綸鎂之后,兩人一起上路去到海邊,最后因?yàn)榕碛陉痰牟唤怙L(fēng)情,桂綸鎂黯然離開。《酸甜苦辣Ⅰ》系列故事末尾,留下了男女分開的遺憾結(jié)局,究竟他們還能否重逢,能否再續(xù)前緣?為了滿足目標(biāo)消費(fèi)者的期待,新一輪系列故事《酸甜苦辣Ⅱ》于2012年上線,原來故事中間的男人女人重逢??纱藭r(shí),他們之間多了另外一個(gè)男人,男女主角將經(jīng)歷新的情感體驗(yàn)。好在新的沖突順利解決,有情人終于一起重新上路,駛向美好明天。2013年《益達(dá)-酸甜苦辣III》緊接《益達(dá)-酸甜苦辣Ⅰ、Ⅱ》熱烈反響后的余溫推出,這次是菜鳥廚師白百何與廚神大叔郭曉冬之間的相遇,雖然情節(jié)與演員都有所變化,但場(chǎng)景里來自葛蘭的《說不出的快活》復(fù)古背景音樂提醒著觀眾們,還是益達(dá)系列廣告?;仡櫿麄€(gè)“酸甜苦辣”系列,“吃完喝完嚼益達(dá)”的基本訴求借助唯美的愛情故事貫穿始終,推陳出新,情節(jié)一脈相承,益達(dá)則悄然成為傳遞情感的觸媒,隱藏于跌宕起伏的劇情中。電視連續(xù)劇似的故事情節(jié)在受眾的一次次點(diǎn)播與轉(zhuǎn)播中,牢牢吸引了一大批品牌的忠誠消費(fèi)者,潛移默化在消費(fèi)者心智中建立益達(dá)的品牌形象。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商品的功能與質(zhì)量不再是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),他們更加在意商品所帶來的體驗(yàn)與感受(符號(hào)意義)。這就要求一個(gè)成功的品牌故事,能讓顧客在消費(fèi)商品時(shí)有深度情感體驗(yàn),如南方黑芝麻糊就是通過創(chuàng)造具有體驗(yàn)式的品牌故事,讓消費(fèi)者吃出與廣告片傳達(dá)的相同情感。你看在麻石小巷,黃昏,挑擔(dān)的母女走進(jìn)幽深的陋巷,布油燈懸在擔(dān)子上,晃晃悠悠,小男孩擠出深宅,吸著飄出的香氣,伴著木履聲、叫賣聲和民謠似的音樂。 (畫外音:“小時(shí)候,一聽見芝麻糊的叫賣聲,我就在也坐不住了”)男孩搓著小手,神情迫不及待,疊出大鍋里那濃稠的芝麻糊滾騰。大銅勺提得老高,往碗里倒芝麻糊。小男孩埋頭猛吃,碗幾乎蓋住了臉。賣芝麻糊的母親愛憐的又給他添了一勺,親親地抹去他臉上的殘糊。小男孩抬頭,露出羞澀的感激。(畫外音:“一縷濃香,一縷溫暖。”)。當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者在看這則廣告片時(shí),會(huì)不知不覺的被其引到了一個(gè)南方的小鎮(zhèn),特別是有同樣生活經(jīng)歷的人,非常容易在內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)過去生活的懷念和追憶。還有,廣告中江南小鎮(zhèn)黃昏的靜謐和民謠式樸實(shí)悠揚(yáng)的音樂,可能會(huì)牽動(dòng)每個(gè)游子的思鄉(xiāng)之情,賣芝麻糊的大嬸和藹的笑容和對(duì)小男孩的愛憐,可能會(huì)讓人體會(huì)到母性的憐愛和父老鄉(xiāng)親的樸實(shí)。最后主題廣告語“一股濃香,一縷溫暖”,給南方黑芝麻糊營造了一個(gè)溫馨的氛圍,深深的感染了每一個(gè)觀眾。當(dāng)人們?cè)诔欣锟吹侥戏胶谥ヂ楹龝r(shí),可能就會(huì)回憶起那片溫情,極大程度刺激購買欲望。記?。褐v好品牌故事要在消費(fèi)者和品牌之間的“情感”切入,賦予品牌精神內(nèi)涵和靈性,使消費(fèi)者受到感染或沖擊,全力激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買意識(shí),進(jìn)而才能影響消費(fèi)者。講述中國品牌故事,還要反映創(chuàng)業(yè)者為夢(mèng)想執(zhí)著堅(jiān)守、拼搏奮斗,向世界展示昂揚(yáng)向上的中國風(fēng)貌和中國精神。

用中國品牌講中國故事是一門藝術(shù),必須善講會(huì)講。也就是說,既講品牌成長(zhǎng)的經(jīng)歷、也講品牌彰顯的精神,既講大故事、也講小故事,既講老故事、也講新故事,既講事物、也講人物,把中國品牌的故事講得生動(dòng)活潑、娓娓動(dòng)聽,使中國品牌成為當(dāng)代中國形象的閃亮名片。