提到粉絲，很多人都會(huì)想到娛樂(lè)圈的明星。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也掀起了一股粉絲經(jīng)濟(jì)熱潮，比如小米有米粉、蘋(píng)果有果粉、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇說(shuō)過(guò)：未來(lái)的品牌沒(méi)有粉絲遲早會(huì)死。未來(lái)很多企業(yè)可以沒(méi)有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會(huì)員，否則難以應(yīng)對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也再次說(shuō)明了粉絲的重要性。

什么是粉絲經(jīng)濟(jì)

粉絲經(jīng)濟(jì)是一種通過(guò)提升用戶(hù)黏性并以口碑營(yíng)銷(xiāo)形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)作模式。商家借助一定的平臺(tái)， 通過(guò)某個(gè)興趣點(diǎn)或利益點(diǎn)聚集朋友圈、 粉絲圈， 給粉絲用戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù)， 最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)盈利。也是粉絲營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)過(guò)程體現(xiàn)。

那么會(huì)有人問(wèn)粉絲跟老客戶(hù)有什么區(qū)別呢？

其實(shí)粉絲營(yíng)銷(xiāo)跟老客戶(hù)維護(hù)一樣，都是需要精心去進(jìn)行呵護(hù)的，那么粉絲跟老客戶(hù)區(qū)別在哪里呢?

1、老客戶(hù)是在店鋪重復(fù)購(gòu)物過(guò)的客戶(hù)，對(duì)于店鋪本身的產(chǎn)品是有一定認(rèn)知的，但粉絲可能很大一部分是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪產(chǎn)品的觀望者;

2、對(duì)于老客戶(hù)我們可以直接進(jìn)行商品的促銷(xiāo)推廣以及銷(xiāo)售，但是粉絲不行，因?yàn)榉劢z關(guān)心的是你的內(nèi)容，而不是產(chǎn)品。試想如果papi醬不去發(fā)那些逗比搞笑的視頻，而是在直播里面天天發(fā)廣告，她的粉絲還會(huì)繼續(xù)關(guān)注她么，我想很可能不會(huì)?

如何玩轉(zhuǎn)粉絲營(yíng)銷(xiāo)

做粉絲營(yíng)銷(xiāo)，核心的是要有一個(gè)和用戶(hù)鏈接的點(diǎn)，還要有一個(gè)能夠和用戶(hù)順暢聯(lián)系和溝通的渠道或平臺(tái)。只有持續(xù)的與用戶(hù)發(fā)生關(guān)系，才能加深對(duì)用戶(hù)的印象?，F(xiàn)在商家用的比較多的就是微信，現(xiàn)在微信用戶(hù)已突破8.9億，并且中國(guó)用戶(hù)30%的時(shí)間也都是花在微信上的，是一個(gè)很好的選擇。

吸粉聚粉：選好平臺(tái)之后就要考慮如何快速吸粉、聚集粉絲了，現(xiàn)在很多天貓商家都在用聚客通社群營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)好評(píng)有禮和短信營(yíng)銷(xiāo)，借助微信紅包可以快速把客戶(hù)聚集到微信公眾號(hào)上。

活粉(留存)：需要通過(guò)優(yōu)秀的內(nèi)容以及活動(dòng)來(lái)留住粉絲、黏住粉絲?？梢越柚劭屯ǖ男缕窐?biāo)、買(mǎi)家秀、會(huì)員積分、簽到有禮、刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)等與粉絲互動(dòng)，增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠(chéng)度。

復(fù)購(gòu)：把粉絲養(yǎng)熟之后，也就是粉絲對(duì)你產(chǎn)生了信任之后，就是粉絲復(fù)購(gòu)的時(shí)候，可以做促銷(xiāo)活動(dòng)，借助于聚客通的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠券等功能讓粉絲下單購(gòu)買(mǎi)，可以享受到作為粉絲的特殊優(yōu)惠，還可以用聚客通的返利分銷(xiāo)，讓粉絲主動(dòng)把自己的購(gòu)物體驗(yàn)分享給朋友，引導(dǎo)朋友下單。這樣朋友可以享受一定的優(yōu)惠，自己還能獲得紅包返利，粉絲也就有了分享的動(dòng)力，從而也達(dá)到了吸粉的效果，形成一個(gè)粉絲營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

粉絲營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下所有營(yíng)銷(xiāo)中成長(zhǎng)最快的方式，也是成本最低的營(yíng)銷(xiāo)方式，粉絲營(yíng)銷(xiāo)將取代4C營(yíng)銷(xiāo)而成為主流營(yíng)銷(xiāo)方式。