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營銷工作的基本邏輯

作者:常嶸 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

邏輯廣義上泛指思維的規(guī)律和規(guī)則,是一個哲學(xué)范疇的術(shù)語。

不同人對營銷的解讀猶如不同人對哈姆雷特的印象一樣。

營銷人員在具體工作中也是門派眾多,手法紛紜。對此,筆者不做評價,只從營銷工作的基本邏輯入手,立足主體、客體,分清內(nèi)因、外因,從而徹底地透視營銷工作的核心。

一、確定目標(biāo)。任何營銷組織和個人都有自己的使命,當(dāng)這種使命具體化到指標(biāo)或者結(jié)果時,便是目標(biāo)。目標(biāo)可以是若干指標(biāo)的組合,也可以是某種結(jié)果的評判,還可以是一種情緒的宣泄,更可以是對抗后的完勝。不管是什么,目標(biāo)都應(yīng)該是清晰、明確的,可以用某種標(biāo)準(zhǔn)唯一界定的描述。目標(biāo)確定后,就具有他的嚴(yán)肅性,他是一個營銷組織或者營銷人的工作方向、標(biāo)桿,絕對不可更改、打折!目標(biāo)也是組織和個人存在的理由和價值體現(xiàn)。所以,目標(biāo)是用來超越的,猶如長跑,他就是終點的那條橫線,要完美,必超越!

二、圍繞目標(biāo)定策略。只要策略合適,方法得當(dāng),便沒有達(dá)不成的目標(biāo)。策略的制定以達(dá)成目標(biāo)的主體為核心,堅持主體提倡,主體對結(jié)果負(fù)責(zé)的原則。比如:組織和完成任務(wù)的營銷人員相比,則營銷人員為主體,組織為客體;而營銷人員與達(dá)成目標(biāo)的客戶相比,則客戶為主體,營銷人員為客體。簡單的說,二者相比,離具體操作或者實施越近者則為主體。相應(yīng)的主體的因素為內(nèi)因,客體的因素為外因。具體實施時,客體明確目標(biāo),征求主體如何達(dá)成目標(biāo)的建議,而后相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)、優(yōu)化從而形成完成目標(biāo)的策略和辦法。

三、統(tǒng)籌資源。策略和辦法初步形成后,就要著手計算實施策略和方法所需要的資源,這些資源最終以實物和費用的形式分開體現(xiàn)。此時,客體要明了自有資源與實際需要的差距,這個差距如何消除。在統(tǒng)籌之前,首先剝離主體愿意承擔(dān)的部分,而后客體積極在組織內(nèi)統(tǒng)籌資源。如資源能滿足策略和方法所需,則進(jìn)入下一步形成方案。如資源無法滿足,則返回到上一步通過優(yōu)化策略和方法來尋求更高效的策略和方法。也可以提高目標(biāo)的方法以尋求更大的資源支持。

四、形成方案。把策略和方法以及資源的投入等內(nèi)容,主、客體在平等友好的氛圍中形成達(dá)成目標(biāo)的具體方案。在方案中要體現(xiàn)以下內(nèi)容:時間和進(jìn)度要求;以目標(biāo)為結(jié)果的責(zé)任劃分;資源如何到位以及分?jǐn)?;與目標(biāo)有差異時的責(zé)任劃分和索賠等內(nèi)容。

五、實施方案。主、客體嚴(yán)格按照方案規(guī)劃實施方案,在實施過程中如出現(xiàn)偏差需要及時糾正,主、客體要協(xié)商同意方可修正。在實施過程中,客體要積極協(xié)助和檢核實施細(xì)節(jié),以確保方案的完全落實。

以上,流水賬式的對營銷工作的基本邏輯進(jìn)行了一個梳理。這里面最關(guān)鍵的是以主體為核心,客體為協(xié)助。主體是達(dá)成目標(biāo)的擔(dān)當(dāng)者和主要因素,所以,客體不要拿了主體的主意和決策。

以下是一個模擬。

客體:x總,我們下個月準(zhǔn)備完成XX萬的銷售目標(biāo),您覺得我們怎么做可以完成?

主體:我覺得應(yīng)該:1、...;2、......3、......(內(nèi)容略)。

客體:好啊,我覺得非常好!這個案子實施下來需要多少費用?

主體:不多,最多也就是XX元吧。

客體:嗯,確實不多,不過需要X總的公司車輛和10名業(yè)務(wù)人員的支持,場地費以及城管的客情費用也需要X總承擔(dān)。我們把目標(biāo)再加X萬,這樣就完美了。

主體:加的有點多了,加N萬的話沒問題可以達(dá)成。

客體:好的,就這樣定了,加N萬。我回去就起草方案和向公司申請資源。

再看另一種模擬:

客體:X總,這是我下個月準(zhǔn)備做的一個活動方案,公司總共投入X萬元。

主體:好啊,有投入總是好事。

客體;公司需要完成N萬的任務(wù)指標(biāo)。

主體:按照這個方案,完成不了。

客體:總能打款發(fā)貨完成指標(biāo)吧?

主體:打款發(fā)貨沒問題,按照這個方案銷售不完怎么辦?

客體:到時候我再想辦法去化吧,X總放心。

主體:好吧,那就做吧。

兩種模擬,最終的市場效果不用猜疑孰優(yōu)孰劣?,F(xiàn)實中,90%行業(yè)中營銷人士是按照第二種邏輯在做吧。